রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনি যখন db778wp-এ অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আমরা শুধু সেই তথ্যই নিই যা পেমেন্ট প্রসেস করতে, অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে এবং সহায়তা দিতে প্রয়োজন। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার ব্যাংকিং তথ্য আমরা সরাসরি দেখি না — পেমেন্ট গেটওয়ে সেগুলো এনক্রিপ্ট করে পাঠায়।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনসীমিত তথ্য সংগ্রহঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সুরক্ষালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
db778wp আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের ওপর আপনার অধিকার

db778wp আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে রাখার জন্য ডিজাইন করা। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংগৃহীত তথ্যের কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলতে পারেন। কুকি সেটিংসে আপনি বেছে নিতে পারেন কোন ট্র্যাকিং চালু রাখবেন, এবং পেমেন্ট ইতিহাস রেকর্ড অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে দেখতে পারবেন যেকোনো সময়। এই অধিকারগুলো আপনার স্থানীয় আইনের অধীনে সুরক্ষিত এবং আমরা সেগুলো মেনে চলি বাংলাদেশ থেকে আসা সমস্ত অ্যাকাউন্টের জন্য।

ডেটা অ্যাক্সেস

আপনার সংগৃহীত তথ্যের সম্পূর্ণ কপি চাইতে পারেন — আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি ফাইল পাঠাই যেখানে আপনার রেজিস্ট্রেশন তথ্য, লগইন ইতিহাস, পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ এবং সাপোর্ট টিকিট থাকে। পাসওয়ার্ড বা পিন এনক্রিপ্ট করা থাকে তাই সেগুলো কপিতে আসে না।

তথ্য সংশোধন

আপনার নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে ভুল দেখলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। জন্মতারিখ বা যাচাইকরণ তথ্য বদলানোর জন্য সাপোর্ট টিমের সাহায্য লাগবে — পরিচয় নিশ্চিত করার পর তারা আপডেট করবে।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠান — তারা আপনার পরিচয় যাচাই করে নিশ্চিত করবে যে কোনো মুলতুবি উত্তোলন নেই, তারপর ত্রিশ দিনের মধ্যে সব ডেটা মুছে দেবে বা বেনামী করে রাখবে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের কুকি পছন্দ থেকে আপনি বিশ্লেষণ ট্র্যাকিং বন্ধ করতে পারবেন — শুধু অপরিহার্য কুকি যেগুলো লগইন সেশন ধরে রাখে সেগুলো চালু থাকবে। ব্রাউজার সেটিংস থেকেও সব কুকি মুছে ফেলতে পারেন, তবে তখন প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার সংগৃহীত তথ্য দেখতে চান, কোনো ভুল ঠিক করতে চান বা আপনার ডেটা মুছে ফেলতে চান — আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করে আপনি নিজেই নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারবেন। গোপনীয়তা নিয়ে জরুরি সমস্যা হলে লাইভ চ্যাট দ্রুততম উত্তর দেয় — এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে সরাসরি সাহায্য করবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট প্যানেলের নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — এজেন্ট আপনার ইউজারনেম ও রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর যাচাই করে তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে এগিয়ে যাবে। গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য এটাই দ্রুততম চ্যানেল।
ইমেইল অনুরোধ আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন — বিষয় লাইনে 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ' বা 'অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলুন' উল্লেখ করুন এবং আপনার ইউজারনেম দিন। আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর সরাসরি আপডেট করতে পারবেন এবং কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন। পাসওয়ার্ড বা পিন পরিবর্তনও একই জায়গায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

না, আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর পেমেন্ট গেটওয়ে এনক্রিপ্ট করে রাখে — আমরা শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণ পাই, ওয়ালেট পিন বা OTP আমাদের সিস্টেম কখনো দেখে না।

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন আমরা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড রাখি — আপনি অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে যেকোনো সময় পুরো ইতিহাস দেখতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে এই রেকর্ড মুছে দিই।

পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য আমরা শুধু পেমেন্ট গেটওয়ের কাছে প্রয়োজনীয় ডেটা পাঠাই — আপনার নাম ও লেনদেনের পরিমাণ। বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং এজেন্সি বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করি না।

সাপোর্ট টিমে 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ' পাঠান — তারা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাত দিনের মধ্যে একটি ফাইল পাঠাবে যেখানে আপনার রেজিস্ট্রেশন তথ্য, লগইন ইতিহাস এবং পেমেন্ট রেকর্ড থাকবে।

অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ধরে রাখবে না — প্রতিবার পেজ রিফ্রেশ করলে নতুন করে লগইন করতে হবে। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করলে লগইন স্বাভাবিক থাকবে, শুধু আমরা আপনার ব্যবহারের প্যাটার্ন ট্র্যাক করব না।

আপনি অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা নিশ্চিত করি যে কোনো মুলতুবি উত্তোলন নেই, তারপর ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই বা বেনামী করে রাখি স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী।